شكرًا لاختيارك متجر نابض! نوضح لك هنا سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا، لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة.
الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال بدون سبب، أو إذا كان الخطأ من جانبه، أو إذا رفض استلام الطلب بعد وصوله.
- يتم إصدار بوليصة استرجاع تُرسل للعميل بصيغة PDF.
- يقوم العميل بإلصاق البوليصة على المنتج بعد تغليفه وتسليمه لشركة الشحن.
تنبيه هام:
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء في متجر نابض والتأكد من توافق قطع الغيار قبل شرائها. على سبيل المثال، التأكد من نوع مدخل الشاحن المطلوب، وذلك لتجنب الحاجة للاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال كانت قيمة بوليصة الشحن أعلى من قيمة المنتج، يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن. في هذه الحالة، سيُعاد المبلغ كاملاً إلى حسابه خلال 1 إلى 14 يوم عمل.
المنتجات وسياسات خاصة:
- السكوترات:
- مدة الاستبدال: 7 أيام من تاريخ وصول المنتج.
- مدة الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ وصول المنتج.
- الأجهزة الرياضية:
- ضمان منتجات السير الكهربائي: سنتين من تاريخ الشراء.
- ضمان الدراجة الرياضية: 6 أشهر من تاريخ الشراء.
- ملاحظة: الشراء لا يتضمن تركيب المنتج لدى العميل.
نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة ومريحة في متجر نابض!
لأي استفسارات أخرى، لا تتردد بالتواصل مع خدمة العملاء.
